Widerrufsrecht
Rückgaben
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe anfragen kannst.
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie beim Erhalt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktiere uns bitte unter:
Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
Winterthurerstrasse 20
8472 Seuzach
Schweiz
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden getragen werden, sofern kein Produktfehler vorliegt.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn:
- der Artikel beschädigt ist
- der Artikel während des Transports beschädigt wurde
- du den falschen Artikel erhalten hast
Wir prüfen den Vorfall und finden eine passende Lösung.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
- geöffnete Tabakprodukte oder Zigarren
- verderbliche Waren
- Sonderanfertigungen
- Geschenkkarten
Bei Fragen zu einem Produkt kontaktiere uns bitte vor dem Kauf.
Umtausch
Der schnellste Weg für einen Umtausch ist, eine Rückgabe anzufragen und anschliessend eine neue Bestellung aufzugeben.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter etwas länger dauern kann, bis die Rückzahlung verbucht wird.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter:
