Versand
1. Allgemeine Versandinformationen
Wir versenden unsere Produkte derzeit ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Der Versand erfolgt über die Schweizerische Post (Swiss Post).
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2–3 Werktage, sofern nicht anders angegeben.
2. Versandkosten & Lieferoptionen
Standardversand innerhalb der Schweiz:
Kostenloser Versand – voraussichtliche Lieferzeit 1–3 Werktage
Der Versand ist aktuell für alle Bestellungen innerhalb der Schweiz kostenlos, unabhängig vom Bestellwert.
3. Membership-Lieferungen
Die monatlichen Membership-Packs werden jeweils in der dritten Woche des Monats versendet.
Dieser Versandrhythmus ermöglicht es uns, eine gleichbleibend hohe Qualität, sorgfältige Handhabung und optimale Lagerbedingungen für jede Lieferung sicherzustellen.
4. Lieferzeiten
Die Lieferzeiten können je nach Versandaufkommen leicht variieren.
Standardversand:
ca. 1–3 Werktage innerhalb der Schweiz
Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Verzögerungen durch externe Faktoren (z. B. Versanddienstleister) liegen ausserhalb unserer Kontrolle.
5. Versandbeschränkungen
Der Versand unserer Produkte erfolgt derzeit ausschliesslich innerhalb der Schweiz.
6. Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Lieferung jederzeit verfolgen kannst.
7. Beschädigte oder verlorene Bestellungen
Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter:
Beschädigte Ware:
Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir den Vorfall prüfen und eine passende Lösung anbieten können.
Verlorene Pakete:
Falls deine Bestellung nach 10 Tagen noch nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen gegebenenfalls eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
8. Rücksendungen & Reklamationen
Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung möglich.
Bitte kontaktiere uns vorab unter info@thegentlemens.ch, um eine Rücksendung anzumelden.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern kein Produktfehler vorliegt.
Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
